Servis DefteriService Log
İstanbul
Asansörden endüstriyel kapıya, yirmi yılı aşkın süredir bir ürün satıldıktan sonra olan her şeyle uğraşıyorum: bakım, arıza, yedek parça, teklif ve ekip. Bu defteri, sahada ve masada öğrendiklerimi paylaşmak için tutuyorum.
From elevators to industrial doors, for more than twenty years I have worked on everything that happens after a product is sold: maintenance, breakdowns, spare parts, quotes and teams. I keep this log to share what I learn in the field and at the desk.
Defterden son kayıtlarLatest entries
Her kayıt hem Türkçe hem İngilizce.Every entry is in both Turkish and English.
Kayıtlar yükleniyor…Loading entries…
Hizmet kapsamıScope of service
Bir bakım kontrol listesi gibi: servisin her halkasında çalıştım.Like a maintenance checklist: I have worked on every link of service.
Bakım sözleşmeleriMaintenance contracts
Portföyü büyütmek ve yapılan işin değerini müşteriye görünür kılmak.Growing the portfolio and making the value of the work visible.
Saha operasyonuField operations
İlk seferde çözüm, rota planlama, kendi ekip ve taşeron dengesi.First-time fix, route planning, in-house and subcontractor balance.
Yedek parça ve stokSpare parts and stock
Satış verisine dayalı kritik stok, yaşlanmış stokun azaltılması.Critical stock from sales data, less aged stock.
ModernizasyonModernization
Yaşlanan ekipman parkı için onarım mı, yenileme mi kararını veriyle vermek.Deciding repair or renewal for an aging fleet, with data.
Teklif ve kârlılıkQuotes and profitability
Teklif dönüşüm oranı, ünite bazında kârlılık, bütçe.Quote hit ratio, unit-level profitability, budgeting.
Ekip ve dijitalleşmeTeam and digitalization
Teknisyen gelişimi, KPI raporlama ve serviste yapay zekâ.Technician development, KPI reporting and AI in service.
“Bir lojistik merkezinde tek bir rampa kapısı durursa, o rampadaki bütün sevkiyat durur. Servisi ciddiye almamın sebebi bu.”“When a single dock door stops at a logistics center, every shipment on that dock stops. That's why I take service seriously.”
“İlk seferde çözüm” kaydındanFrom the entry “First-Time Fix”
Açık iş emirleriOpen work orders
Bu aralar üzerinde çalıştıklarım.What I am working on these days.
| KonuSubject | AçıklamaDescription | DurumStatus |
|---|---|---|
| Serviste yapay zekâAI in service | Yapay zekâ ajanlarının saha servisini nasıl değiştireceğini okuyor, yazıyorum.Reading and writing about how AI agents will change field service. | Devam ediyorIn progress |
| Haftada iki kayıtTwo entries a week | LinkedIn'de satış sonrası hizmetler üzerine düzenli yazıyorum; bu defter onların uzun hâli.Writing regularly on LinkedIn about after-sales; this log holds the longer versions. | Devam ediyorIn progress |
| Veriyle stokStock by the data | Yedek parçada hangi kalemin rafta olması gerektiğini satış verisiyle belirliyoruz.Using sales data to decide which spare parts belong on the shelf. | Devam ediyorIn progress |
Bir servis talebi bırakınLeave a service request
İş birliği, soru ya da fikir alışverişi için. Talebiniz doğrudan bana ulaşır.For a collaboration, a question or an exchange of ideas. Your request comes straight to me.